Отзывы: Горнолыжный отель «Крокус»

отдохнули отлично!!! цены умеренные,питание конечно среднее но в целом все хорошо,персонал отзывчивый особенно администратор!!!очень хорошая девушка...приедем еще!!!

Привет всем!Мы отдыхали в Крокусе 3 дня ,в 02.2010 года !Просто СУПЕР!Нам так понравилось,что мы решили и в этом году съездить!Персонал прекрасный,отзывчивый.Питание норма,одним словом Класс!!!кому не нравится, пусть отдыхают дома ,лежа на диване!Коллективу гостинице "КРОКУС" большой привет и процветания!МЫ СКОРО ПРИЕДЕМ К ВАМ!

Здравствуйте! Отдыхали в вашем отеле с 20.12.09 по 25.12.09г. Очень пожалели, что приеали на такой короткий срок. Все было прекрасно. В номере 2-х местном, стандарт, было тепло, даже открывали окно. Горячая вода была постоянно. Очень вкусно кормили и разнообразно. Действительно шветский стол. Обслуживающий персонал отзывчивый и доброжелательный. А катание на горных лыжах и заснеженная природа Домбая неописуемы! Не сравнить с любой заграницей. Обязательно приедим еще. И будем советовать другим.

Здраствуйте, были в вашем отеле около года назад. Все очень понравилось, планируем посетить вас еще.

Отдыхали на рождественские каникулы в 2015 году. Цены не реально завышены, 3* его не назовешь, я бы и одной звезды не дала. Ремонт там не делался очень давно, только собирают деньги с гостей и все. В номере ужасно холодно, была маленькая батарея которая чуть теплая, а ночью так вообще отопление отключили с горячей водой. В туалете дверь была сломана, сорвана с петель, даже не закрывалась. В номере ни одного стула и тумбочки, вместо шкафа металлические полки, от телевизора без пульта управления торчал просто кусок провода, который постоянно падал. В бильярдной протекали потолки, даже на бильярдном столе стоял таз куда капала вода с потолка. В столовой вместо обещанного "шведского стола" на завтрак давали кашу и кусочек сыра на человека. В холле летала летучая мышь, которую потом выгнали, хотя говорили что она у них живет. На потолке в углах висела паутина с мертвыми пауками. Турецкая баня была похожа на общественный туалет, вся из белого кафеля с лавочкой и все. В холле на первом этаже ободранный диван, в номере ни разу не сделали уборку, в ванной комнате побитый кафель, нет даже самой дешевой люстры, просто по одной лампочке в потолке. Короче лучше переплатить, но не испортить себе отдых.P.S. Никогда не писала отзывы, особенно негативные, но здесь просто не выдержала. Всем удачного отдыха!

Если желаете получить массу негативных эмоций, отрицательных впечатлений, наплевательского отношения к себе, окунуться в атмосферу бесхозяйственности и полного развала оставшейся от времен СССР инфраструктуры, то Вам сюда. Итак, по порядку: Отдыхали в период с 29 октября по 6 ноября 2014 года. Поддались на скидку по купонам, о чем потом крайне пожалели. Номера большие, но безобразно грязные и не отремонтированные, в дополнение к этому вода из крана более-менее горячая идет только вечером, утром и днем – чуть теплая, только руки помыть, а батареи включались в лучшем случае на пару часов в день – в общем с детьми спали в свитерах, потом правда выпросили обогреватель, но ситуацию он кардинально не решал. По питанию можно сказать повезло на первые три дня – готовила супружеская пара – очень вкусно, по-домашнему. Потом они уволились и начался такой бардак, что вспоминать и не хочется. В целом схема такова – в отеле «работала» бригада рабочих (в кавычках потому, что за неделю нашего пребывания там, никаких сдвигов по ремонту мы не увидели), но питались они в приоритете перед нами постояльцами, справедливости замечу - оплатившими эту услугу. Более того, они спокойно курили в помещении столовой, наверное законы Российской Федерации не распространяются на этот отдельно взятый отель. В целом скажу, после того, как мы два раза увидели в столовой мышей - питание мы перенесли в кафе поблизости – пусть дополнительные траты, но здоровье важнее. В заключение отмечу, что цель нашей поездки была отдохнуть подышать свежем воздухом и наплескаться вдоволь в бассейне и напариться в бане. Здесь мы тоже не угадали, бассейн и баня заявленные в услугах отеля, были на ремонте, о чем нас, естественно никто не предупредил. Полное впечатление того, что гости "отеля" мешают отдыхать администрации гостиницы и рабочим.

Не советую ни кому здесь останавливая.

отдохнули отлично!!! цены умеренные,питание конечно среднее но в целом все хорошо,персонал отзывчивый особенно администратор!!!очень хорошая девушка...приедем еще!!!

Доброй ночи всем!!! Недавно вернулась с Домбай, с отеля "Крокус"...Хочу рассказать о "незабываемом" отдыхе в этом отеле...Сказать жуть, это ничего не сказать...и так по порядку! Я с молодым человеком купили купон на 3 дня 2 ночи с размещением люкс и питанием полупансион. Когда мы открыли дверь в номер, были в шоке...в ЛЮКСЕ не было ТВ, не говоря уже о принадлежностях в грязной ванной комнате, халатов и тапочек...Мы спустились на ресепшен и администратор сразу сказала: Ребята, все что в интернете указанно это замануха! Мы доплатили еще 1200р., чтоб заехать в СТУДИЮ, в которой был хотя бы ТВ, джакузи(она не работала))), ну и сам номер был почище! НО это пол беды....самое развлекательное нас ждало вечером! После дня катания на лыжах, мы не могли искупаться, так как горячую воду давали в 19:00-20:00! Дальше еще страшнее...мы спустились в так называемый СПА-комплекс...просто нет слов, одни эмоции...Все стены зацвели от влаги черно-зелеными пятнами, натяжной потолок с дырами из которых сочилась грязная вода всем на голову, огромные провисания потолка-вот вот он лопнет и вся влага выйдет наружу...в раздевалке женской не закрывается дверь, нужно подпереть стулом, чтоб переодеться и в ней все стены полопанные и отколотые....в общем интерьер для фильма ужасов точно бы подошел! Где же санпиднадзор!!!Питание немного удивило, не очень большие были порции, но все свежее!))) В общем мне было очень стыдно, что я купила купон именно в это убожество на ДР своего молодого человека! Никому не советую!!!! В округе много мини-отелей хорошего класса и по цене дешевле! Оценка -1

Гостинице нужно убавить звезд до 1,5*. Это место предназначено только для ночевки, о комфорте не идет речи. Спасибо, что хоть было тепло в номере и горячая вода, после катания в горах вещи на утро успевали высохнуть. Питание - только завтракали, хотя еще был включен ужин, но если хотите насладиться кавказской кухней - в отеле это сделать не получится, шведского стола и выбора блюд на завтрак и ужин вам не предоставят, смело идите в кафешки вне отеля. Хамам - убитое, антисанитарное помещение. В самом хамаме отваливается плитка с потолка, торчат провода и повсюду известь или куски грязи. В раздевалках нет душа и дверь в женскую раздевалку сломана ( не закрывается). За ту же стоимость номера " стандарт" в гостинице "крокус", вы можете легко найти другие более приличные гостиницы. Администрация - Валерия. Добрых слов и пожеланий о хорошем отдыхе от неё не услышишь. На месте отсутствовала периодически. Спасибо горам и склонам Домбая за красоту - мы приехали кататься, нам очень понравилось, жаль, что гостиница Крокус оставила ужасное впечатление!!!! Никому не советую! Гостинице требуется капитальный ремонт и смена административного персонала.

Заселили быстро, номер стандарт на 3-ем этаже. В номере было оч.тепло, открывали окно. Первый раз за отдых я не воспользовался душем в номере,- нет-нет горячая вода была),просто ежедневно после катания мы пили пиво у бассейна и хамама (входило в стоимость,кроме пива), там же и душ. Отель был полный, было весело! По еде вопросов нет, хоть и завтрак простоват, но весь отель завтракал за единым столом,обсуждая Олимпиаду и Украину. Говорят, персонал бывает искрит, но мы в горах на Кавказе,относишься с позитивом и чувствуется обратная реакция! Хамства я не встречал. Слышал, в отеле новая команда и планируется ремонт. В Домбае 5-й раз, не были 10 лет! Живем в Москве, бывали и в Европе и в быв.СНГ, Домбай-это нечто, хотим приехать к Вам летом и спасибо за отдых!

Жаль нет отрицательных звезд!!! Бронировали места по телефону за 5 дней (поездка на 5 дней катания на лыжах). По приезду были очень удивлены, что нас не ждали. Номер не готов. После решения, куда нас поселить добивались чтобы принесли в номер постельное белье. Принесли через 2 часа, после второго напоминания (иначе просто бы не принесли). Документ об оплате (по умолчанию) не выдается. Если вам необходимо - надо потребовать. В номере: убитый телевизор 14" без антенны (за 5 дней так и не смогли добиться, чтоб установили), шланг душа поломан, унитаз подтекает (соответствующий запах в номере), плесневой грибок на потолке, пыль и паутина за кроватью. Номер не убирается, мусор не выносится. Звукоизоляция номера обычная (никакая). Вы будете слышать все разговоры в соседних номерах, скрип кроватей, стоны и т.п. Питание в ресторане приемлемое, но будьте готовы ожидать заказанного 1-1,5 и вместо порции жареной курицы 150г получить грамм 60-80, с пояснениями шефа, что... "Ну да, меня не было, мы приносим извинения, ща вам дожарят." И не берите спиртного!!! (сами догадайтесь почему). Персонал достаточно любезно отвечает на ваши просьбы, при этом тут же их напрочь забывает. По субботам у них проводится дискотека (с 23.00 до 02.00), о чем нас забыли предупредить, а о звукоизоляции я уже писал. Уезжая в 8.30 в воскресенье, номер сдавался охраннику "отеля", так как другой персонал, в течение получаса, было невозможно разбудить после дискотеки. Общее впечатление – ОТСТОЙНАЯ!!! простая ночлежка для туров выходного дня и корпоративов без особых претензий. Это не для отдыха, особенно семейного.

Да, условия проживания в отеле соответствуют отзывам. Но отзывы были и раньше и каждый знал на что идет. Нас устроила цена. Более того, по отзывам мы рассчитывали на худшее. Очень надеюсь, что новая команда (она действительно новая) справится и вытащит отель. Насколько я поняла, уже сделано достаточно много. Я хочу поблагодарить всех, кто принимал гостей в период декабрь-январь 2014. С учетом всех минусов - это был незабываемый Новый год. Банкет удался. Программа достойная.Настроение было отличное, за что отдельное спасибо Виталию, Сергею Васильевичу и конечно, повару. И вообще, сами люди (отдыхающие) были на уровне. Быдла я не заметила. Очень приятные люди. Три вида горячего (утка, шашлык и рыба) и очень вкусно. Что не смогли попробовать, нам любезно запаковали с собой. А насчет хамства... Не знаю, со мной все были вежливы. Нам пошли на встречу во всех вопросах. Не нужно наезжать сразу на людей. Уважайте других и Вас будут уважать.

Все ужасно!!!

Отдыхали коллективом 20 человек 14-15.12.2013. Бронировали через турфирму. По приезду в Крокус (в 11ч. дня) администратор заявила нам, что брони на нашу компанию ни от кого не получала. После двухчасовых разбирательств удалось увидеть гендиректора, который отказался подписывать письмо об отказе в размещении (для предоставления в турфирму и востребования возврата аванса) и пообещал устроить нас в 16 ч. В итоге последний номер был предоставлен нам в 19.00!!! Но на этом наши неприятности не закончились, потому что каждому, получившему номер, нужно было неоднократно обратиться к горничной, чтобы его убрали, а потом еще несколько раз - чтобы принесли постельное белье. И если бы только это! У кого-то была поломана кровать и нужно было теребить служащего, чтобы сделал ее. У кого-то попросту не хватало кровати и пришлось помочь занести ее. Большая часть номеров оказалась настолько холодной, что мои коллеги спали одетыми и при этом мерзли. В описании отеля завтрак - шведский стол. К началу завтрака (9.00) в помещении ресторана мы не увидели даже чая. Шведский стол "по-крокусовски, как выяснилось: вышла официантка и предложила нам на выбор либо манную каша либо сосиски с макаронами. Одновременно и то, и то не полагалось. Манная каша - довольно неплохая, а вот макароны - холодные, сосиски, видимо, из самых дешевых, что можно найти на прилавках, - отвратительные. Хочу сказать, что народ мы не привередливый, но такого сервиса еще не видели. В общем, если хотите потратить массу времени и нервов, Крокус - самое подходящее место :) PS По приезду домой и разговора с турфирмой выяснилось, что Крокус оправдались перед турфирмой тем, что якобы в возмещение ущерба накормили нас полноценным обедом, тогда как на самом деле нам был предложен только чай с булочками, от которых мы отказались, т.к. пообедали "У Зули".

это не отдых-это ужас.куда смотрят службы по контролю за соблюдением норм по функционированию гостиниц.мне кажется что "гостиницу" бросили на произвол судьбы,а ведь 2-3года назад крокус был одним из лучших на Домбае и не только.очень жаль,ощущение что "отель" сирота или сменил владельцев.просто мрак, никому не советую отдыхать в таком БОМЖАТНИКЕ.

Антисанитария, холод, плесень разных отттенков, хамство зашкаливает в этом отеле. Хотябы не позорились не называли себя спа и шведский стол. Ни когда и ни кому не рекомендую этот отель , просто нет!!!!!!!!!

Скептически отношусь к отзывам, т.к. иногда конкуренты пишут друг на друга гадости, но то, что произошло с нами в «СПА-отеле» Крокус «3***» (кавычки правильно расставлены) хочу рассказать. Нас приехало 14 человек, решили 23 февраля отметить в горах. На сайтах у операторов достойные фото номеров, завтрак «шведский стол», и все это за, сравнительно небольшую цену (мы бронировали люксы 1350 р/чел). Почитал отзывы и усомнился, что в люксах может быть плесень, а зря! И я бы даже не стал ничего писать, если бы не произошли события вечером в ресторане! А было дело так. Накатавшись днем на лыжах, вечером были уставшие и решили не искать достойное кафе по Домбаю, а пойти в «ресторан» при отеле. Предварительно ознакомились с меню. Уже напрягло то, что папка меню была одна на весь ресторан, но хотелось тупо жрать и через минут двадцать там встретились. Сделали заказ. Среди всего прочего, были заказаны пюре и овощная нарезка для детей. Взрослые выпивали, нам разрешили принести спиртное с собой (это второй звоночек, т.к. достойные заведения не разрешают этого). Через час ожидания начали волноваться. Официант (как потом оказалось он же и посудомойка и чистильщик бассейна) сказал, что вот-вот всё будет. Ещё через 30 минут самый младший из детей начал плакать- очень кушать хотел. Его отец не пошел разобраться в чем проблема( может картошку помочь почистить или овощи порезать ), естественно ужу на повышенных тонах. Выскочила объемная дама, и даже не выпив с нами водки на брудершафт, перешла сразу на ты. Объяснить почему мы так долго ждем наш заказ не смогла, сказала: « это же ресторан, что вы хотите, не нравиться идите на хрен отсуда», причем кроме нас в «ресторане» никого не было! Мы заплатили за сок (я был против) и пошли в один из «люксов» продолжать праздник. Все мы оказались запасливые, и когда выложили на стол (он был только в одном из четырех «люксов») все, что привезли с собой повис немой вопрос- а зачем мы в «ресторан» ходили? Это ещё не всё!!! Утром пошли за «завтрак- шведский стол». На «шведском столе» было: кастрюлька с манной кашей, кастрюлька с борщем (видимо со вчерашнего обеда), салат(капуста, горох, морковь), хлеб, масло, чай!!! Проходящей мимо объёмной даме я сказал: «Большое спасибо, «шведский стол» супер». На что был ответ: «а что ты хотел за 150 рублей?». «Тогда не называйте это «шведским столом»- сказал я. В ответ меня послали!!! Короче праздник удался, Теперь буду больше доверять отзывам! Фото прилагаю!

Раньше, судя по всему, отель действительно был не плох. Сейчас - это никак не 3 звезды. 1, ну максимум 2 с натяжкой. Цена за люкс - 3240. При том, что люксом это назвать ну вааапще невозможно. Непонятный шкаф без дверок, допотопный, еле дышащий телевизор, сомнительной чистоты коврики по всему номеру. Ванная комната - с пивом потянет, но не больше (отсутствие крышки на сливном бачке унитаза порадовало :):) Кровать.... ну в целом раньше была хорошая, но теперь - любое движение - скрип. Соответственно об интиме на этой кровати можно забыть сразу. Отопление днём отключается для экономии, включают по требованию. Мелочи типа чайника необходимо просить дополнительно. Постельное бельё тож выпрашивать приходится. Отдельного упоминания требует завтрак. Оооооо это неописуемо. В среднем - один салатик из капусты, печенье, хлеб с маслом, мясо непонятной свежести (а иногда просто вчерашнее), творожные сырки иногда попадаются с плесенью. Особенно порадовал кот, который бродил под всеми столами и орал благим матом, после чего спокойно уходил на кухню! Где в это время универсальный работник (узбек судя по всему), который является одновременно горничной, помощником повара и вообще мастером на все руки, подшивает тапочки, сидя за столом, на котором готовят еду. Его и правда малость жаль, он за гроши работает, это безусловно. В бассейн даж заглядывать не стали. И так всё ясно. Вечно недовольное выражение лица у приглядывающей за всем тётушки (кто она такая - я узнавать не стал), особенно во время завтрака, ваапще убивало наповал. Ужинать мы в "ресторане" Крокуса не рискнули. 1- нечего там есть. ВООБЩЕ нечего. Когда мы захотели хорошо посидеть за вкусным ужином, оказалось, что есть только лагман и плов. Короче - вокруг много других отличных заведений. Ну а в Крокусе, если ВСЁ не поменяется, делать нечего. Только настроение себе портить.