Отзывы: Гостиничный комплекс «NASTUP»

Добрый день! Отдыхали в Наступе на новогодних праздниках. Забыли в номере кольцо. Подскажите пожалуйста номер телефона ресепшена. Спасибо!

Руслан, добрый день. 8 989 804 08 48

Отдыхала с мужем в этом отеле в октябре. Сразу видно внимание хозяев и отношение персонала к своим гостям. Встретили с теплом и уютом. Все рассказали, объяснили. Номер очень понравился с видом на красивейшую гору. Питание отличное. Тишина. Спокойствие. Отдых на 100%. Кто хочет провести хорошо и спокойно время, то именно сюда

Отдыхали с 1марта по 4 число. Отдохнули супер!!! Все очень понравилось,погодка отличная была. Отель на все 5+, единственно не удобная парковка и питание на любителя. Все остальное отлично,номера чистые,вода горячая целый день,все в номере работало,шумоизоляция классная. У нас был 203 номер на втором этаже,он без балкона,но вид классный. Спасибо персоналу,за отзывчивость и гостеприимство!! Вам удачи и процветания и с кухней поработайте еще:)))

Отдыхали в апартаментах большой семьёй с 2-мя детьми. Театр начинается с вешалки, а отдых как нам известно с администрации отеля. Не по наслышке зная местный менталитет, хочу сказать, что люди , которые нас встречали и курировали все время нашего пребывания оказались невероятно классными, отзывчивыми и очень адекватными людьми! Хочу сказать им огромное спасибо!!! Также отметить повара, милую приятную женщину, которая кормила наших детей, как своих родных. Все было настолько вкусно и гостеприимно, что уезжать мы просто не хотели! Что касается самого отеля, то было прям скажем по европейски чисто, комфортно и уютно. Горячая вода, сауна, тёплые полы ( редкость для Домбая) белоснежные полотенца, халаты и пр.! Такие места должны стать гордостью посёлка, так как встретить подобное и в одном месте, практически невозможно. В целом, отдых оказался душевным, весёлым ( много снега, катались) и большое спасибо хозяевам отеля Nastup! Вы - большие молодцы, что смогли в такое сложное время показать гостям такой качественный и запоминающийся отдых!!!!

Всем доброго времени суток! Отдыхали семьей в этом отели второй раз,с 5.01.16 по 9.01.16, первый в 2011г. (с очень положительными впечатлениями). Снимали полулюкс за 8000р/сут. Есть серьезнейшие отличия!!! Убрали континентальный завтра. Парковка так и не появилась, если у Вас только не полный привод и то, во время, пока закрыт «лягушатник». Есть договорённость с другим отелем за соответствующую плату. На ресепшене встречал мальчик лет 7-8, сидя в наушниках за компьютером))) За 4-о суток ни разу не было уборки и смены белья с полотенцами. В «ресторане» один повар, она же официант и бармен, из-за чего время ожидания заказа очень увеличивается. За допместо взымается плата, но ни полотенец, ни ванных принадлежностей не выдается. Очень шокировало отсутствие администратора после 23:00. Вернувшись из ресторана, пришлось звонить и проситься в отель. «А у нас режим» сказала женщина, пришедшая, причем с улицы, открывать дверь. Интернет слабоскоростной, в ресторане вообще отсутствует. Скажу прямо: негатив на 3 с минусом. Сделайте выводы и выбор. Админов прошу не удалять отзыв, т.к. буду держать на контроле и обновлять с разных ip-адресов. Владельцев отеля просьба призадуматься!!!!!!!

"Тёплый" приём Отдыхать в отель приезжаем с самого открытия гостиницы. "Nastup" считали втором домом. Приезжали и летом и в зимний период, старались привозить не только друзей, но и партнёров по бизнесу. Но, что случилось с гостиницей за последнее время? Приезжали в апартаменты 5А с 11-13 декабря 2015 года. Были шокированы "теплым приёмом". Начиная с ресепшена и заканчивая управляющей, если её можно так назвать, Галина Васильевна, оказались новой командой арендаторов, далеких от гостеприимства и туристического бизнеса. После дальней дороги пришлось ругаться при заселении. Мы привыкли, что в отеле все на высшем уровне. Ведь деньги за отдых оплачиваются немалые и гостиница считается Жемчужиной Домбая, как написано на сайте. Куда же делась эта Жемчужина? В этот раз отдых был испорчен управляющей. Нам было стыдно. За её поведение и словесные перепалки, звучавшие в наш адрес. Мы с уважением относимся к владельцу отелю, Анатолию Николаевичу, которого знает не первый год. Хотим обратиться к нему с просьбой : "Чтобы отель не терял надёжных партнёров и оставался на должном уровне, обратить особое внимание на подбор тех людей, которым Вы доверяете управлять гостиницей! Обучить их хотя бы этике общения и гостеприимства. От отдыха остался неприятный осадок. Нет такой теплоты и радушия, которыми ранее славился отель. Нет чистоты на территории и в номерах. Подъезд к отелю и стоянка не чистят. Машины ставили в соседних отелях. С болью осознаем, что поездка в"Nastup", была у нас последней!"

Хотелось бы отдельно поблагодарить Дмитрия Викторовича за его внимание и персональный подход к каждому поситителю! Желаю Вашему отелю процветания, как можно больше посетителей и, конечно, не останавливаться на достигнутом, постоянно совершенствоваться!!!!

Отдыхала с мужем в этом отеле в октябре. Сразу видно внимание хозяев и отношение персонала к своим гостям. Встретили с теплом и уютом. Все рассказали, объяснили. Номер очень понравился с видом на красивейшую гору. Питание отличное. Тишина. Спокойствие. Отдых на 100%. Кто хочет провести хорошо и спокойно время, то именно сюда.

Февраль 2015 года...В Домбаи понравилось, а вот отель оставил спорные чувства, к номеру, персоналу чистоте претензий нет, а вот завтрак в Ресторане на тройку потому что бесплатно наверное, бесплатная парковка главный минус для меня, нет ее, дорога вдоль отеля не в счет, да и подъем очень сложен если вы не на "Жипе" приехали. В баню не попасть если Вип домики или номера заняты, так и не понял в чем причина.Да и вот еще одна бесплатная опция )))Встреча в поселке, услуги носильщика со мной не прошла...не встретили вещи не отнесли.

Хочу оставить и свой отзыв о новогоднем 4 дневном отдыхе 2015 года в НАСТУПе. последние 2 года ездили только в наступ и были БЕЗУМНО довольны сервисом, отношением и тд. Что случилось в этом году, так и не поняли. В первую очередь это вопрос хозяевам отеля. Приехали 8 января, заселились в Апартаменты 5А, сутки нам вышли 20тр (4 взрослых и 2-ое детей). Приехали с ребятами, которых уверили в том, что это лучшее место в Домбае, и за эти деньги это достойный отдых! В первую ночь на улице было -20, на первом этаже было жарко, на втором этаже мы ОЧЕНЬ замерзли. Батареи были еле теплыми. Вода на втором этаже была только холодная, теплая была на первом. Искупаться с дороги нормально не удалось. На утро сообщили об этом администратору, он сказал, что были перебои со светом в поселке, теперь перезапустили систему и все будет хорошо, только надо спускать воду. На следующее утро было тоже самое, грелись после катания в сауне. Одно спасение. Было сказано об этом хозяину, но и после этого, к сожалению, ничего не изменилось. За 3 дня в номере не было ни одной уборки! Не был и вынесен мусор ни разу! Полотенца ни разу не поменяли! Хотя ключ специально оставляли на ресепшене. На 3 день отдыха решили что не накатались и остались еще на один. Вставали в 7 утра, включали спускать воду где то на час. Но она была еле теплая и после этого. В день отъезда 12.01.15 в 7 утра позвонили управляющей и попросили пригласить к нам в номер администратора, так как наш «водитель» хотел все таки искупаться нормально перед дорогой. Сказали что сейчас пришлют горничную. Она пришла, изрядна пьяна, и сказала " Мой косяк, что не убрала и не вынесла мусор за эти дни, извините. Много работы в том корпусе было". Повторюсь, это сервис за 20 тр в сутки!!! Пришли на ресепшн сдавать ключ и выезжать, там никого не было. Позвонили опять управляющей, взял хозяин. Спустилась опять же горничная , забрала ключ и ВСЕ!!!! Хозяева даже не вышли и не захотели прояснить ситуацию! Не рассматривали никогда другие отели для отдыха, кроме этого. ВСЕГДА все нравилось. Впечатления от отдыха конечно подпорчены, и конечно крайне неудобно перед людьми, которым пообещали что все будет на уровне! Мы заплатили за отель 80 тыс р за 4 дня. Сервиса 0! Уж простите за откровенность!

Номер-стандарт комфорт

Отдыхали в этом замечательном отеле семьёй: я с мужем, наш сын и сестра. Жили в номере «Гранд Люкс», просто шикарно вид из окна завораживает и захватывает. Персонал в отеле очень отзывчивый и добрый, что приятно удило тоже, до этого отдыхали в другом отеле не очень... Любим отдыхать активно много путешествуем, но с таким встретились только у Вас, чистота приятно удивила,постельное бельё белоснежное, в ванной комнате как будто до нас ни разу никого не было,полотенца новые хрустящие и сияющие,остались приятно удивлены, это большая редкость. Кормили вкусно, но мне кажется, что если бы даже кухня была не на высоте, то всё бы компенсировал интерьер столовой - это просто произведение искусства. Даже если вы приехали отдыхать в Домбай и по какой то причине остановились в другом месте, идите в отель Наступ напроситесь, заплатите, но посетите этот музей. Это просто не возможно описать на сколько там необычно и красиво. Отель находиться очень близко к канатной дороге, да что там очень близко, канатная дорога начинается от отеля. Нам очень понравилось и природа, и сам отель. На этом наши переключения конечно не заканчиваются и мы обязательно вернёмся в это замечательное место

Пять дней отдыха в отеле оставили неизгладимый отпечаток в нашей памяти. Но это только до следующего приезда! В следующий раз мы намерены получить новые впечатления и эмоции, за которыми туда и едем. Удачи и всего самого наилучшего всем сотрудникам отеля, оказавшим нам такой радушный приём и сделавшим атмосферу вокруг полностью домашней!

Отдыхали на Новогодние праздники вместе с семьёй и детьми. Огромное спасибо хочу сказать за предоставленный детский праздник. Ребята, вы просто молодцы! Устроили утренник для детей, где участвовали Дед Мороз, Снегурочка и Баба Яга! Дети с удовольствием пели песни, читали стишки и водили хоровод вместе со своими родителями. Были розданы подарки! Могу сказать, что такого в Домбае ещё не было! Мы с семьёй часто ездим отдыхать с детьми и никто не уделял внимания детям перед Новым Годом, так как было сделано у них! Все просто супер!!! Нам очень понравился фуршет на улице, где весь отель пришел посмотреть красивый фейерверк. Приедем ещё раз отдыхать в этот отель. Советую всем ехать только в гостиницу "Nastup"!

Отдыхали на Новогодние праздники вместе с семьёй и детьми. Огромное спасибо хочу сказать за предоставленный детский праздник. Ребята, вы просто молодцы! Устроили утренник для детей, где участвовали Дед Мороз, Снегурочка и Баба Яга! Дети с удовольствием пели песни, читали стишки и водили хоровод вместе со своими родителями. Были розданы подарки! Могу сказать, что такого в Домбае ещё не было! Мы с семьёй часто ездим отдыхать с детьми и никто не уделял внимания детям перед Новым Годом, так как было сделано у них! Все просто супер!!! Нам очень понравился фуршет на улице, где весь отель пришел посмотреть красивый фейерверк. Приедем ещё раз отдыхать в этот отель. Советую всем ехать только в гостиницу "Nastup"!

Постоянным клиентам необходимо делать скидки и бонусы и люди потянуться, я с семьёй отдыхаю в Домбае 2 раза в год и скорее всего вернусь в этот отель. твердая четверка

Отдыхали и отмечали день рождения жены. Могу сказать следующее: очень понравилось. Плюс - отель находиться рядом с подъемниками, можно посидеть в беседке, находящейся на территории комплекса возле небольшого водопада, который успокаивает и придает приятные ощущения, пожарить шашлык. номера очень теплые, полы с подогревом, дети спали без одеял. В аппартаментах ( двухэтажный номер с кухней и сауной) можно самому приготовить и отпраздновать банкетик вместе с семьей и друзьями. Изумительный вид из окна. Завтрак - каждый день: свежая выпечка в замечательном ресторане в стиле " Музей СССР". Уютно и комфортно чувствуешь себя здесь. Всем близким, друзьям и знакомым обязательно буду рекомендовать этот замечательный отель. Ком.директор журнал " Путеводитель курорты и туризм" Серокващенко Роман.